為全面提升管理人員的綜合素質和管理能力，4月28日，城投物業(yè)公司董事長、總經(jīng)理王雅玲帶領新任高層和中層干部赴西安參加為期2天“物業(yè)提升服務力、提高客戶滿意度，打造卓越品牌企業(yè)文化”系統(tǒng)培訓學習。
本次培訓通過課程理論+實操指導方式進行。在實操環(huán)節(jié)中工作人員帶領學員們先后對白樺林間項目物業(yè)服務中心、園區(qū)現(xiàn)場、垃圾分類臺、設施設備房、樓宇大堂進行現(xiàn)場觀摩。參觀結束后，學員們又進行會談交流、互動答疑。在課程理論環(huán)節(jié)中，老師從企業(yè)文化、服務觸點提升、基礎管理、績效考核、能耗管控等方面分享管理經(jīng)驗，并積極回答學員們對物業(yè)管理中的難點、痛點問題，交流現(xiàn)場氣氛活躍，讓大家受益匪淺。
通過2天的課程學習，城投物業(yè)參訓人員紛紛表示受益匪淺，希望能夠把所學、所感帶到自己的日常工作中去，將學到的理論知識用于實際工作之中，盡自己最大能力處理、協(xié)調好各方面之間的關系，用良好的職業(yè)素養(yǎng)、熟練的業(yè)務能力、扎實的業(yè)務知識、周到細致的服務和高度的責任心去贏得業(yè)主的信任和贊賞。
下一步，城投物業(yè)公司將不斷提高物業(yè)服務水平和服務質量，形成特色品牌，以實際行動助力城投集團高質量發(fā)展。 |
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